Handelsbetingelser

1. Sælger

planonebooks
v/ Nis Refner
Reventlowsvej 89A
5600 Faaborg
CVR-nr. 26666376
kontakt@planonebooks.dk

Bestillinger afgives på dansk, og aftalen indgås på dansk.

2. Produkter

planonebooks sælger trykte bøger og lydbøger. Lydbogen sælges særskilt og er beskrevet i punkt 8.

Trykte bøger sender vi kun til adresser i Danmark. Vi sender ikke til Færøerne og Grønland. En lydbog sendes ikke, men gøres tilgængelig på siden.

3. Priser og moms

Alle priser er i danske kroner og inklusive moms.

Momssatsen på bøger følger den til enhver tid gældende danske momslovgivning. Ændres satsen, gælder den sats, der er i kraft, da ordren blev afgivet. Den anvendte sats fremgår af ordrebekræftelsen.

Vi tager forbehold for prisfejl, udsolgte titler og trykfejl i vareoplysningerne.

4. Bestilling

En ordre er bindende, når du har modtaget en ordrebekræftelse på e-mail. Er en titel udsolgt, eller er prisen angivet forkert, kan vi annullere ordren og refundere hele beløbet.

5. Betaling

Betaling sker med betalingskort gennem vores betalingsudbyder OnPay. Beløbet for en trykt bog trækkes, når den afsendes. Beløbet for en lydbog trækkes ved købet, da der ikke er nogen forsendelse. Vi opbevarer ingen kortoplysninger.

6. Levering

Vi sender med DAO. Du kan få pakken leveret til en pakkeshop eller til din privatadresse.

Fragt: 47 kr. pr. ordre.

Bøgerne pakkes og sendes af os selv, normalt inden for 1 til 2 hverdage. Forventet leveringstid derefter er 1 til 3 hverdage. Leveringstider er vejledende.

Risikoen for bogen overgår til dig, når den er leveret.

7. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret på en trykt bog. Fristen løber fra den dag, du modtager bogen. For lydbøger gælder særlige regler, fordi de er digitalt indhold; det står i punkt 8.

Vil du fortryde, skal du give os besked inden fristen udløber. Skriv til kontakt@planonebooks.dk, eller brug standardfortrydelsesformularen nederst på siden. Det er ikke nok blot at nægte at modtage pakken uden at give besked.

Bogen skal sendes retur senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du fortryder. Du betaler selv returforsendelsen. Du hæfter for en eventuel forringelse af bogens værdi, hvis den er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber, altså mere end du kunne have gjort i en boghandel.

Returadresse:
planonebooks
Reventlowsvej 89A
5600 Faaborg

Vi refunderer det modtagne beløb, inklusive den fragt du betalte ved købet, senest 14 dage efter vi har fået din besked. Vi kan holde beløbet tilbage, indtil vi har modtaget bogen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Refusionen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

8. Lydbogen

Lydbogen sælges særskilt og indgår ikke i den trykte bog. Prisen fremgår ved den enkelte titel.

Oplæsningen er syntetisk, altså indlæst med en computerstemme og ikke af et menneske. Det står også ved hver titel, så du ved det, inden du køber, og du kan høre en lydprøve og danne dig et indtryk af stemmen først.

Din adgang er permanent. Den udløber ikke, og du skal ikke forny den.

Skulle vi en dag ophøre med at drive siden, giver vi dig mulighed for at hente lydbogen som lydfiler, så du beholder det, du har betalt for. Vi kan altså ikke tage adgangen fra dig igen.

Lydbogen streames her på siden, når du er logget ind. Der kan ikke hentes filer undervejs, og adgangen er personlig.

En lydbog er digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium. Ved købet beder vi dig derfor udtrykkeligt samtykke til, at vi giver dig adgang med det samme, og anerkende, at du dermed mister din fortrydelsesret. Giver du ikke det samtykke, får du først adgang, når de 14 dage er gået. Fortrydelsesretten på en trykt bog berøres ikke af dette og står i punkt 7.

Får du ikke den adgang, du har betalt for, eller virker afspilningen ikke, så skriv til kontakt@planonebooks.dk. Punkt 9 gælder også for lydbogen.

Nogle eksemplarer af de trykte bøger indeholder en seddel med en engangskode til titlens lydbog. Koden er en gave og ikke en del af købet. Den kan ikke købes, kræves eller erstattes, og de fleste eksemplarer har ingen. Indløser du en kode, gælder adgangen 6 måneder fra den dag, du indløser den. I øvrigt gælder samme vilkår som ovenfor.

9. Reklamationsret

Der er 2 års reklamationsret efter købeloven. Er der en mangel ved bogen, for eksempel manglende eller ombyttede sider, kan du få den ombyttet eller pengene tilbage. Reklamer inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Skriv til kontakt@planonebooks.dk.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, der skyldes almindelig brug og slid eller forkert håndtering. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger ved returneringen.

10. Persondata

Vi behandler dine oplysninger efter vores persondatapolitik.

11. Klage

Vil du klage over et køb, så skriv til kontakt@planonebooks.dk. Fører det ikke til en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus
Center for Klageløsning
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Der gælder visse beløbsgrænser for, hvornår en klage kan behandles.

12. Lovvalg

Aftalen er underlagt dansk ret.

Standardfortrydelsesformular

Udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til: planonebooks
Reventlowsvej 89A, 5600 Faaborg
kontakt@planonebooks.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Varer
Bestilt den
Modtaget den
Navn
Adresse
Underskrift og dato